【スーパーキャストの2秒ワザ】 〜安東徳子のごきげん語録686 9月16日〜
【スーパーキャストの2秒ワザ】
「白いバラをください」
「はい！
かしこまりました！」
...
というのは
普通の人
...
よくも悪くもない
...
「白いバラをください」
「白いバラですね？」
...
という人は
未来のスーパーキャスト
...
悪くない
...
「白いバラをください」
「白いバラですね？
ありがとうございます！」
...
という人は
多分
スーパーキャスト
...
売り上げも
リピート率も
紹介率も
スーパー...
なはず
...
初対面の人に
好感を持ってもらうには
"同意行動"が不可欠
...
"同意行動"の基本は
リピート
...
相手の言葉を繰り返す
...
2秒もかからない
...
2秒のワザ
...
できているようで
できていない
...
「白いバラをください」
には
7割の人が
「かしこまりました」
と答えてしまう
...
「白いバラをください」
に
「白いバラですね？」
と言おうと意識している人も
4割しか言えていない
...
スーパーキャストは
必ず言えている
...
スーパーキャストは
さらに
ありがとうございます！
まで言えている
...
接客の基本の理論は
こんなに簡単なのに
...
接客の基本の実行は
こんなにも難しい
...
ごきげんな接客は...
ごきげんなコミュニケーションは...
...
あたりまえを
完璧にすること
...
あたりまえって
難しい
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