【評価の評価】 〜安東徳子のごきげん語録983 7月11日〜
【評価の評価】
リーダーには
２種類いる
...
PFB
ができる人と
NFB
しかしない人
...
PFB...
ポジティブフィードバック
よいところを評価する人と
...
NFB...
ネガティヴフィードバック
悪いところを評価する人
...
リーダーは
実は
その評価で...
...
PFBをしているか
NFBをしているかで
...
リーダーも
評価されている
...
なぜなら
ポジティブに評価するのは
とても難しいから
...
なぜなら
ネガティヴに評価するのは
あんがいラクチンだから
...
ネガティヴな評価は
"探しにいかなくても"
向こうからやってくる
...
たいていは
エクセルの枠の中に
運ばれてくる
...
成約率
目標達成率
勤怠状況
...
ネガティヴな評価は
数値として
運ばれてくる
...
NFBをするリーダーは
なんにもしなくてよい
...
机に座って
エクセルを
開いていればよい
...
そのうち
さらに
お客さまのクレーム
社内の噂
なども飛び込んできて
...
NFBは
おもしろいくらい
向こうからやってくる
...
PFBはそうはいかない
...
PFBをするなら
エクセルの中に
答えはないかもしれない
...
PFBをするリーダーは
エクセル以外の情報を
集めなくてはならない
...
数値化されていない情報を
集めなくてはならない
...
いつも笑顔だとか
スタッフから信頼されているとか
決してお客さまの悪口を言わないとか
...
PFBをするリーダーは
部下を細やかに見ていないと
フィードバックができない
...
部下を細やかに見る
...
PFBをするリーダーは
部下を愛していないと
フィードバックができない
...
愛には
愛を返したくなる
あたりまえのルール
...
親から学ぶ
あたりまえのルール
...
それを知っていれば
部下の評価は
PFBがふさわしい
...
大変だけど
PFBがふさわしい
...
ごきげんなリーダーは
いつだってPFB
...
ごきげんなリーダーの隣には
いつだってごきげんな部下がいる
...
ごきげんに愛されている
部下がいる
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