【心を修復する3ステップ】 〜安東徳子のごきげん語録868 3月18日〜
【心を修復する3ステップ】
クレームがくる
...
それも
理不尽なクレームがくる
...
そのクレームが
理不尽である時点で
...
それは
もはや
クレームではなく
...
顧客からのパワハラ
...
悔しくて
情けなくて
虚ろで
不運で...
...
心が壊れる
...
もうすぐ
壊れる
...
そんな時は
3つの対処法
...
壊れそうな心に効く
最初の対処法は...
...
泣く
...
ひたすら
泣く
...
一人で
泣く
...
涙が
心の汚れを
一気に流し出してくれる
...
壊れそうな心に効く
二番目の対処法は...
...
話す
...
ポツポツと
話す
...
ボソボソと
話す
...
誰かに
話す
...
言葉が
心の汚れを
一気に流してくれる
...
壊れそうな心に効く
三番目の対処法は...
...
聴く
...
人の話を
聴く
...
人の悩みを
聴く
...
温かく
優しく
丁寧に
聴く
...
相手の心に
寄り添っているうちに
...
いつしか
自分が
自分の心に寄り添えて
...
壊れそうな心は
少しずつ
修復されていく
...
泣いて
話して
聴く
...
心が壊れそうな時は
この3ステップを
思い出す
...
ごきげんを
取り戻したい時は
この3ステップを
思い出す
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